الشحن
آخر تحديث: 12 يوليو 2026
توضّح سياسة الشحن هذه كيفية توصيل طلبات ميزون باشا وأين ومتى. وهي تُعدّ جزءاً من شروط الخدمة الخاصة بنا.
المادة 1 — مناطق التوصيل
نوصّل حالياً إلى:
- الإمارات العربية المتحدة — جميع الإمارات
- دول مجلس التعاون الخليجي — المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان
إذا لم يظهر موقعك عند إتمام الطلب، فهذا يعني أننا لا نوصّل بعد إلى منطقتك.
المادة 2 — مدد التوصيل
مدد التوصيل التقديرية (من تأكيد الطلب):
- الإمارات العربية المتحدة: من 7 إلى 10 أيام عمل
- دول مجلس التعاون الخليجي: من 10 إلى 14 يوم عمل
هذه المدد استرشادية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركة التوصيل أو العطلات الرسمية أو الإجراءات الجمركية أو ظروف خارجة عن إرادتنا (انظر المادة 8 وبند القوة القاهرة في شروطنا).
المادة 3 — رسوم الشحن
- توصيل مجاني في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، على جميع الطلبات.
- رسوم التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي، إن وُجدت، تُحتسب بناءً على الوجهة وتُعرض عند إتمام الطلب قبل تأكيده.
المادة 4 — معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل، وتبدأ مدد التوصيل من تاريخ الشحن. الطلبات المقدّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد شحن طلبك.
المادة 5 — التتبّع
حيثما يتوفّر، ستتلقى معلومات التتبّع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، لتتمكّن من متابعة مساره.
المادة 6 — استلام طلبك
يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد في عنوان التوصيل المحدّد. إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو غياب المستلم، فقد تُطبّق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
عند الاستلام، ندعوك إلى فحص حالة طردك. يجوز لشركات التوصيل لدينا تصوير الطرد عند التسليم، بما يوثّق حالته لحظة تسليمه. في حال وجود تلف ظاهر وجسيم يدعو إلى الاعتقاد بأن المنتج قد تأثّر، يحق لك رفض الطرد؛ وفي حال الشك، نوصي بقبوله مع تدوين تحفّظ كتابي لدى شركة التوصيل والتواصل معنا خلال 48 ساعة عبر care@maison-pasha.com. التفاصيل الكاملة مذكورة في سياسة الإرجاع والاسترجاع الخاصة بنا.
المادة 7 — الجمارك والرسوم (طلبات دول مجلس التعاون)
بالنسبة للتوصيلات خارج دولة الإمارات، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تقع على عاتق المستلم، وفقاً للوائح بلد الوجهة.
المادة 8 — التأخيرات والقوة القاهرة
مدد التوصيل غير مضمونة ولا تُرتّب أي مسؤولية على ميزون باشا في حال تأخير يُعزى إلى شركة التوصيل أو الإجراءات الجمركية أو معلومات توصيل غير دقيقة، أو أي حالة قوة قاهرة (بما في ذلك العواصف الرملية، والظروف المناخية القاسية، والنزاعات الجيوسياسية، وقيود المجال الجوي أو إغلاق الطرق التجارية)، كما هو مُعرَّف في شروطنا.
المادة 9 — التواصل
لأي سؤال حول توصيل طلبك:
البريد الإلكتروني: care@maison-pasha.com
الموقع: www.maison-pasha.com