شروط الخدمة
آخر تحديث: 12 يوليو 2026
مرحباً بك في ميزون باشا. تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى موقع maison-pasha.com («الموقع») واستخدامك له، وأي عملية شراء تتم من خلاله. بوصولك إلى الموقع أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط دون تحفّظ.
المادة 1 — من نحن
يُدار الموقع من قِبل Maison Pasha FZE LLC، شركة مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة.
- الرخصة التجارية: 2629216355888 / BC-892191
- العنوان المسجّل: الطابق 26، برج أمبر جيم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: contact@maison-pasha.com
- الموقع: www.maison-pasha.com
المادة 2 — الأهلية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عاماً على الأقل، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف والد أو وصي قانوني، وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
المادة 3 — المنتجات
نقدّم إكسسوارات فاخرة للكلاب والقطط. نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا وألوانها ومواصفاتها بأكبر قدر من الدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة. صور المنتجات لأغراض توضيحية وليست ذات قيمة تعاقدية.
نحتفظ بالحق في تعديل أي منتج أو إضافته أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق، وفي تحديد الكميات المتاحة.
المادة 4 — الأسعار
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وهي شاملة لجميع الضرائب: لا تُضاف أي رسوم أو ضرائب إضافية عند الدفع. وبما أن ميزون باشا غير مسجّلة لضريبة القيمة المضافة حالياً، فلا تُطبَّق أي ضريبة قيمة مضافة على الطلبات.
التوصيل مجاني في جميع أنحاء دولة الإمارات (انظر المادة 7 وسياسة الشحن الخاصة بنا). أما رسوم التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي، إن وُجدت، فتُعرض بشكل منفصل قبل تأكيد طلبك.
قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن هذه التغييرات لا تؤثر على الطلبات المؤكدة مسبقاً. في حال وجود خطأ واضح في السعر، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثر وردّ أي مبلغ مدفوع.
المادة 5 — الطلبات
5.1 تقديم الطلب
تختار منتجاتك، وتضيفها إلى السلة، وتُكمل طلبك بتقديم معلومات التوصيل والدفع. بمجرد تأكيد الدفع، ستتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني.
5.2 قبول الطلب
يُشكّل طلبك عرضاً للشراء. لا يُبرم العقد إلا عند إرسالنا تأكيد الطلب إليك. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك في حالات الاشتباه بالاحتيال أو عدم توفر المنتج أو خطأ في السعر أو أي سلوك مخالف لهذه الشروط.
5.3 التعديل أو الإلغاء
يجب إرسال طلبات تعديل أو إلغاء الطلب إلى care@maison-pasha.com خلال 24 ساعة من التأكيد. بعد هذه المدة، تتم معالجة الطلب ولا يمكن تعديله.
المادة 6 — الدفع
يتم الدفع بشكل آمن عبر الإنترنت من خلال مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين لدينا. نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وApple Pay، وخيارات الدفع الآجل (تابي)، وفقاً للأهلية. قد يتوفر الدفع عند الاستلام في مناطق مختارة.
جميع المعاملات مشفّرة وتتم معالجتها عبر مزوّدين معتمدين وفق معيار PCI-DSS. نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك. في حال رفض الدفع، يُلغى الطلب تلقائياً.
المادة 7 — التوصيل
تُوصف شروط التوصيل ومدده ورسومه في سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط. مدد التوصيل استرشادية ولا تُرتّب أي مسؤولية على ميزون باشا في حال تأخير يُعزى إلى شركة التوصيل أو الجمارك أو حالة قوة قاهرة أو معلومات توصيل غير دقيقة قدّمها العميل.
المادة 8 — الإرجاع والاسترجاع
تُوصف حقوقك في الإرجاع والاسترجاع في سياسة الإرجاع والاسترجاع، والتي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط وتتوافق مع قانون حماية المستهلك الإماراتي. يجوز رفض أي طلب تعسّفي أو احتيالي وفق الشروط المنصوص عليها في تلك السياسة.
المادة 9 — الضمانات
المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنّعة حيثما ينطبق، وبالضمانات القانونية المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) ضد العيوب الخفية وعدم المطابقة. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعي أو الإهمال أو الصيانة غير السليمة.
المادة 10 — الاستخدام السليم للمنتجات
يجب استخدام منتجاتنا وفقاً للغرض المخصّص لها والتعليمات المرفقة. وعلى وجه الخصوص:
- وعاء كوفيرا الذكي مصمّم للاستخدام الداخلي فقط؛ فهو غير مقاوم للماء ولا يجب تعريضه لأشعة الشمس المباشرة أو الحرارة الخارجية أو الرطوبة؛
- نظام التثبيت في السيارة الخاص بحزام نوماد هو نظام تقييد/تثبيت، وليس حزام أمان مُختبَراً ضد الاصطدام: الغرض منه إبقاء الحيوان في مكانه، ولا يمكنه ضمان حمايته في حال وقوع اصطدام.
تُخلي ميزون باشا مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن استخدام لا يتوافق مع هذه التعليمات.
المادة 11 — حقوق المستهلك
بصفتك مستهلكاً، يحق لك بموجب القانون الإماراتي الحصول على معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار، وعلى منتجات مطابقة لوصفها ومناسبة للغرض منها، وحماية بياناتك الشخصية، وحل النزاعات بشكل عادل ومتاح.
المادة 12 — البيانات الشخصية
نعالج بياناتك الشخصية وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.
المادة 13 — الملكية الفكرية
جميع المحتويات الأصلية على الموقع — بما في ذلك اسم العلامة «ميزون باشا» وشعارنا والنصوص والصور والرسومات والتصميم العام — مملوكة حصرياً لشركة Maison Pasha FZE LLC ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها. يُمنع منعاً باتاً أي استنساخ أو نسخ أو توزيع أو استخدام لمحتوانا، كلياً أو جزئياً، دون موافقتنا الخطية المسبقة.
المادة 14 — تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون الإماراتي، تقتصر مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي منتج أو طلب على المبلغ المدفوع فعلياً للطلب المعني. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام أو تعذّر استخدام المنتج. لا يستثني أي بند في هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الإماراتي.
المادة 15 — القوة القاهرة
لا تتحمّل ميزون باشا المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتها نتيجة أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك: العواصف الرملية، والظروف المناخية القاسية، والقيود أو القرارات الحكومية، وإغلاق الحدود أو الطرق التجارية، والنزاعات الجيوسياسية، والتوترات الإقليمية أو الدولية، وقيود المجال الجوي، وإخفاقات أو تأخيرات شركات التوصيل، والاضطرابات الجمركية، أو أي حالة قوة قاهرة أخرى تؤثر على إنتاج الطلبات أو توريدها أو إيصالها.
المادة 16 — القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء نزاع، نشجّعك على التواصل معنا أولاً عبر contact@maison-pasha.com للسعي إلى حل ودّي. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن إحالة النزاع إلى وزارة الاقتصاد / الجهة المختصة بحماية المستهلك في الإمارات، أو إلى المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المادة 17 — التغييرات على هذه الشروط
قد نراجع هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات التنظيمية وأفضل الممارسات. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديم طلبك.
المادة 18 — التواصل
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو المسائل القانونية:
البريد الإلكتروني: contact@maison-pasha.com
لخدمة العملاء (الطلبات، الإرجاع، التوصيل):
البريد الإلكتروني: care@maison-pasha.com
الموقع: www.maison-pasha.com